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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的流程有哪些步驟？
正負零學(xué)堂為大家?guī)?/span>企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的流程有哪些步驟的相關(guān)資訊，完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通常都有一套從頭到尾的服務(wù)流程，但因為有多人對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)這一塊不了解所以對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的流程步驟也不太熟悉，那么企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的流程有哪些步驟呢?跟著正負零小編一起來看看吧!
一、了解企業(yè)的培訓(xùn)需求
了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，明確企業(yè)的培訓(xùn)目標;討論了培訓(xùn)課程、師資要求和教學(xué)時間。
二、確認需求
與被培訓(xùn)者的管理者面談，確認企業(yè)的培訓(xùn)需求，對預(yù)期結(jié)果達成共識，制定合適的培訓(xùn)計劃。
三、提供培訓(xùn)解決方案
根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和授課內(nèi)容，提交培訓(xùn)計劃。
四、簽合同
經(jīng)協(xié)商，雙方就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時間安排和費用達成一致，并簽署培訓(xùn)協(xié)議。
五、培訓(xùn)實施
按照協(xié)議規(guī)定的時間和要求實施培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，課程助理負責課程服務(wù)，及時反映客戶的合理要求。
六、效果的主次評價
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫學(xué)習(xí)心得和培訓(xùn)評估表，并向我們反饋培訓(xùn)的各方面情況。
七、進行評估和統(tǒng)計
并將結(jié)果反饋給客戶和相關(guān)人員，以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高我們的培訓(xùn)質(zhì)量，進行后續(xù)訪問。
八、跟蹤服務(wù)
根據(jù)客戶需求，在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)跟蹤培訓(xùn)效果并進行回訪，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實到日常行動中。
以上便是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在進行服務(wù)的八個流程步驟，大家都看明白了嗎?